齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 周千清

“只要他在这里，一句话一个动作，足慰患者的心”

每个早上七点多钟的菏泽市立医院，都会出现他骑着自行车进院的身影，无论严寒或酷暑；每个照在日落中的关节外科病房里，都会出现他小跑着查看患者的身影，无论黄昏或夜深。

他是菏泽市立医院关节外科主任陈永志，但在患者口中，他更多的是那个“技术一流的专家”“有耐心的好医生”“态度特别好的好人”“比自家孩子还上心的大夫”......所以患者一批批慕名而来，因为出院的患者口口相传，说他不但医术高超，更重要的是“只要他在这里，一句话一个动作，足慰人心”。

置换关节，更是以心换心

23日上午8点，在菏泽市立医院关节外科病房内见到陈永志主任的时候，他已经查了一遍病房，正在主持召开科室会议。

简明扼要的会议结束后，他一路小跑的往值班室赶，急匆匆的背影，无言的诉说着他忙碌每时每刻。此时一位患者家属叫住了他，“陈主任，你看这个药怎么开？”这一句话像一个定身符，让急匆匆的陈主任的停住了脚步，他转过身，脸上没有任何焦急的神情，让人如沐春风的笑意从眼睛里溢出，那个正赶时间的他，瞬间变成耐心、仔细的“唠叨”医生，一遍遍不厌其烦的向患者解答。

正如这个画面，无论自己多么忙碌，忙碌的自己有多么疲累，他都把自己的耐心、和善留给患者。

“陈主任真是让人感动的好医生，虽然自己置换膝关节是大手术，但是有他在就很安心。”已经做完手术的关节外科病房27床患者李梅（化名）说，自己左腿先做了关节置换，过年了又来做右腿的关节置换，这次来手术，她和家人不担心也不害怕，因为有陈主任在。“第一次来做手术的时候，家人会担心，不停地追着陈主任问，任何时候陈主任都十分耐心的给解释。”她说，为她和家人分析病因，提出解决方案和建议，所有的疑虑都帮助他们打消。

“我就是听她说陈主任的好，也跟来做手术了。”说话间，相邻的28床一位老人也附和说起来。原来这位老人今年75岁，双腿膝关节疼得厉害，因为担心一直没有手术。李梅第一次手术回去后向她说了市立医院陈永志主任的技术水平和服务态度，深深打动了她。这不，一过完年，两人结伴来做手术了。

若不是真正做到“一切以病人为中心，设身处地为病人着想”，陈主任不会如此深得患者的心。

“只要你从心里真正地为病人着想，很多事情就能避免”

陈主任给予患者的人文关怀，不仅体现在耐心仔细、春风拂面般的交流关心中，他更想患者所想，一方面解决病人的病痛，另一方面想方设法的减轻病人的经济负担。

在病情诊治上，他会为每一位患者提供多个治疗方案，把每个方案的优缺点都和病人讲解清楚，最后提出自己的看法，让病人自己最后决定。尤其是在门诊上，类似的话要重复很多遍，一天下来头昏眼花，比做一天手术都累。“前天门诊的时候，上午的患者看到下午一点多结束。”即便是顶着饥渴难耐，陈主任仍微笑着向最后一位患者说清病因、治疗方案。没人知道，他的身体已经到了极限，“上午没时间喝水，结束之后看到洗手的水都想捧起来喝。”陈主任笑着说。

在患者出现病情变化的时候，陈主任表现出来的不是躲避，而是敢于担当，想尽一切办法帮助病人渡过难关，让病人体会到医生是真正的在帮助他。关节外科护士长王秀霞回忆说，以前有个病人突然出现病情变化，陈主任当时在门诊坐诊，接到电话后及时赶到病房，查看病人的情况后及时联系ICU，病人在陈主任、主管医生及责任护士的陪同下及时转入ICU进行治疗。

“治疗期间陈主任每天都去ICU询问病人的情况，虽然最终的治疗效果不理想，但是病人对陈主任还是满怀感激之情。”这种情况下，患者对医生是满怀的感激之情，若非陈主任真正打动患者和家属人性关怀，又怎会有患者的换位理解。

这正如陈主任总是挂着嘴边的话，“只要你从心里真正地为病人着想，即使你的服务过程中有点瑕疵，病人都能理解你，这样会避免很多医疗纠纷。”